Σχετικά με Εμάς
Ποιότητα & Ασφάλεια
Η Δέσμευσή μας
Στο Νοσοκομείο μας, εφαρμόζουμε ένα σύστημα πολιτικής ως προς την ποιότητα και ασφάλεια τόσο των ασθενών όσο και των εργαζομένων μας. Στο πλαίσιο αυτό, η Διοίκηση του Mediterranean Hospital, δεσμεύεται για τα ακόλουθα:
- Επενδύουμε στην συνεχή εκπαίδευση Ιατρικού & Νοσηλευτικού Προσωπικού, καθώς και παραϊατρικού
- Ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες και προσδοκίες των ασθενών μας, έχοντας ως στόχο την ικανοποίηση τους και τη βέλτιστη παροχή Υπηρεσιών Υγείας.
- Στοχεύουμε στην εκπλήρωση απαιτήσεων των εργαζόμενων, των συνεργατών, αλλά και της ευρύτερης κοινότητας, όσον αφορά στην παροχή υπηρεσιών υγείας, την εργασιακή υγεία & ασφάλεια, το περιβάλλον και την ασφάλεια.
- Δεσμευόμαστε για την άριστη παροχή Υπηρεσιών Υγείας.
- Ακολουθούμε τις ισχύουσες νομικές διατάξεις και απαιτήσεις που εκάστοτε ισχύουν.
- Εφαρμόζουμε τις βασικές αρχές πρόληψης σε όλες τις δραστηριότητες μας.
- Παρέχουμε ασφαλείς και υγιείς συνθήκες εργασίας.
- Παρέχουμε περιβάλλον εμπιστοσύνης και ασφάλειας στο προσωπικό μας.
- Μετριάζουμε τις συνέπειες πιθανών συμβάντων, εργασιακών ή/και περιβαλλοντικών ατυχημάτων και μεριμνούμε για την αποτελεσματική και ταχεία αντιμετώπισή τους.
- Δεσμευόμαστε για συνεχή βελτίωση Ολοκληρωμένης Διαχείρισης Ποιότητας, Ασφάλειας & Υγείας.
Ικανοποίηση ασθενών
Η θετική Εμπειρία των ασθενών από τη νοσηλεία τις περισσότερες φορές οδηγεί στην καλύτερη έκβαση της θεραπείας τους.
Το Τμήμα Ποιότητας του Νοσοκομείου μας παρακολουθεί καθημερινά την ικανοποίηση ασθενών μέσω ερωτηματολογίων που απευθύνονται σε ασθενείς που έλαβαν θεραπεία από το νοσοκομείο μας.
Η επεξεργασία των ερωτηματολογίων γίνεται για σκοπούς ανατροφοδότησης, καθώς μας βοηθά να κατανοήσουμε τις προσδοκίες των ασθενών μας και μέσω των σχόλιων τους, προσπαθούμε καθημερινά να βελτιωνόμαστε.
Υπηρεσία Ελέγχου Νοσοκομειακών Λοιμώξεων
Στο Mediterranean Hospital Of Cyprus, λειτουργεί Επιτροπή Νοσοκομειακών Λοιμώξεων καθώς επίσης και Ειδικά Εκπαιδευμένοι Νοσηλευτές Λοιμώξεων, που εφαρμόζει ειδικά στοχευμένα μέτρα πρόληψης και αντιμετώπισης νοσοκομειακών λοιμώξεων.
Φροντίζουμε να μεταδίδουμε στο προσωπικό μας τη σημαντικότητα λήψης ατομικών μέτρων προστασίας με προτεραιότητα, την υγιεινή χεριών.
Σύστημα Ελέγχου Χορήγησης Αντιβιοτικών
Η σωστή χρήση των αντιβιοτικών για τη θεραπεία λοιμώξεων σώζει ζωές, για τον λόγο αυτό, το Mediterranean Hospital εφαρμόζει επίσης Σύστημα Ελέγχου των Αντιβιοτικών για τη βελτιστοποίηση της χρήσης τους.
Πρόγραμμα Ελέγχου Ενδονοσοκομειακών Πτώσεων
Μία συχνή αιτία ατυχημάτων σε νοσοκομειακούς ασθενείς, αποτελούν οι πτώσεις οι οποίες μπορεί να προκαλέσουν από ένα ασήμαντο έως ένα σοβαρό τραυματισμό.
Με σκοπό την αύξηση ασφάλειας των ασθενών μας, εφαρμόζουμε ένα αυστηρό πρόγραμμα ελέγχου ως προς την αποτροπή των πτώσεων αξιολογώντας τους παράγοντες κινδύνου και λαμβάνοντας εξατομικευμένες ενέργειες για την αντιμετώπιση τους.
Ακόμη, φροντίζουμε για την αδιάλειπτη εκπαίδευση νοσηλευτικού και βοηθητικού προσωπικού επιτυγχάνοντας τη διατήρηση ποσοστών πτώσεων σε χαμηλά επίπεδα.
Πολιτική Ποιότητας
Το Mediterranean Hospital of Cyprus εφαρμόζει και διατηρεί ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, με στόχο την παροχή ασφαλών, αξιόπιστων και υψηλής ποιότητας υπηρεσιών τριτοβάθμιας υγειονομικής περίθαλψης, τη διατήρηση του περιβάλλοντος, την προαγωγή της υγείας και ασφάλειας των εργαζομένων και των ασθενών, με σεβασμό στον άνθρωπο, το περιβάλλον και την κοινωνία.
Η Διοίκηση του Νοσοκομείου δεσμεύεται να ασκεί όλες τις δραστηριότητές του – κλινικές, διοικητικές και υποστηρικτικές – με υπεύθυνο και επαγγελματικό τρόπο, διασφαλίζοντας:
- την ασφάλεια και ικανοποίηση των ασθενών και των οικείων τους,
- την υγεία και ασφάλεια των εργαζομένων και επισκεπτών,
- την προστασία του περιβάλλοντος,
- και τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία, τις κανονιστικές και ποιοτικές απαιτήσεις.
Για την υλοποίηση της παρούσας Πολιτικής, η Διοίκηση αναλαμβάνει την τελική ευθύνη για την εφαρμογή, παρακολούθηση και συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και εφαρμόζει αναγνωρισμένα πρότυπα και συστήματα, όπως το ISO 9001:2015 και Accreditation Canada, τα οποία εφαρμόζει και αξιολογεί συστηματικά. Το Νοσοκομείο δεσμεύεται στη συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας μέσω:
- καθορισμού και παρακολούθησης μετρήσιμων στόχων ποιότητας,
- ανάλυσης δεικτών απόδοσης,
- διενέργειας εσωτερικών και εξωτερικών επιθεωρήσεων,
- και τακτικής ανασκόπησης από τη Διοίκηση.
Όπου η νομοθεσία ή οι κανονισμοί δεν επαρκούν, το Mediterranean Hospital of Cyprus υιοθετεί αυστηρότερα εσωτερικά πρότυπα, βασισμένα σε βέλτιστες πρακτικές, με στόχο την προστασία της ανθρώπινης υγείας, την πρόληψη κινδύνων και τη βιώσιμη ανάπτυξη. Ο συνεχής σχεδιασμός, η αναβάθμιση και η ορθή διαχείριση των εγκαταστάσεων και του ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού συμβάλλουν:
- στη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών,
- στη μεγιστοποίηση της ασφάλειας,
- στην ενεργειακή απόδοση,
- και στη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος.
Η Διοίκηση διασφαλίζει ότι όλοι οι εργαζόμενοι:
- γνωρίζουν τον ρόλο και τις ευθύνες τους,
- συμμετέχουν ενεργά στην επίτευξη των στόχων ποιότητας,
- συμβάλλουν στην έγκαιρη και αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων,
- και προάγουν μια κουλτούρα ανοιχτής επικοινωνίας, συνεργασίας και ασφάλειας.
Προστασία Προσωπικών Αντικειμένων
Το Mediterranean Hospital Of Cyprus δεν φέρει καμία ευθύνη για την απώλεια, κλοπή ή φθορά των προσωπικών αντικειμένων των ασθενών κατά τη διάρκεια της παραμονής τους στις εγκαταστάσεις μας. Σας παρακαλούμε να μην φέρετε μαζί σας αντικείμενα μεγάλης αξίας, όπως κοσμήματα, συσκευές ηλεκτρονικών υπολογιστών ή μεγάλα χρηματικά ποσά. Συνιστούμε την ασφαλή φύλαξη των προσωπικών σας αντικειμένων στο σπίτι.
Διαπιστεύσεις & Πιστοποιήσεις
Το Mediterranean Hospital of Cyprus είναι ένα σύγχρονο Νοσηλευτήριο που διαθέτει όλες τις επίσημες διαπιστεύσεις και πιστοποιήσεις από τους επίσημους φορείς της Κυπριακής Δημοκρατίας.
Το Mediterranean Hospital of Cyprus υποβάλλεται σε συνεχείς ελέγχους ποιότητας και ασφάλειας ώστε να διατηρεί τις διαπιστεύσεις και τα πιστοποιητικά αυτά ενεργά.
Επιτυχής Διαπίστευση Mediterranean Hospital of Cyprus επί Προτύπων Ποιότητας και Ασφάλειας από τον Διεθνή Οργανισμό Accreditation Canada
Το Mediterranean Hospital of Cyprus κατέχει την Διαπίστευση του από τον Διεθνή Οργανισμό Accreditation Canada, έναν από τους πλέον αναγνωρισμένους και επιστημονικά τεκμηριωμένους φορείς διαπίστευσης οργανισμών υγείας παγκοσμίως.
Η διαπίστευση αυτή απονέμεται σε νοσοκομεία που αποδεικνύουν υψηλό βαθμό συμμόρφωσης με ένα εκτενές και αυστηρό πλαίσιο προτύπων, το οποίο βασίζεται στη διεθνή εμπειρία, στην τεκμηριωμένη ιατρική πρακτική και στη συστηματική αξιολόγηση της ποιότητας και της ασφάλειας της φροντίδας.
Η εκτεταμένη αυτή διαδικασία που ακολουθήθηκε στο Mediterranean Hospital of Cyprus τον Δεκέμβριο του 2025 περιλάμβανε σε βάθος ανάλυση της κλινικής διακυβέρνησης, των ιατρικών πρωτοκόλλων και νοσηλευτικών διαδικασιών, της διαχείρισης κινδύνων, της ασφάλειας των ασθενών και του προσωπικού, καθώς και της αποτελεσματικότητας των οργανωτικών και υποστηρικτικών δομών του νοσοκομείου.
Η απονομή της διαπίστευσης του Mediterranean Hospital of Cyprus από το Accreditation Canada επιβεβαιώνει ότι το νοσοκομείο λειτουργεί με σαφώς καθορισμένα, επιστημονικά τεκμηριωμένα και συστηματικά ελεγχόμενα πρότυπα, τα οποία εφαρμόζονται οριζόντια σε όλο το φάσμα των υπηρεσιών του νοσοκομείου. Αντανακλά επίσης μια ώριμη κουλτούρα ποιότητας, λογοδοσίας και συνεχούς βελτίωσης, με επίκεντρο την ασφάλεια, την αποτελεσματικότητα και την ανθρωποκεντρική προσέγγιση στη φροντίδα ασθενών.
Για το Mediterranean Hospital of Cyprus η διεθνής αυτή διαπίστευση ένα ισχυρό εξωτερικό οίκο παγκόσμιας κλάσης στον τομέα υγείας, δεν αποτελεί απλά μια αναγνώριση, αλλά την επιβεβαίωση για συνέχιση μιας διαρκούς δυναμικής πορείας εξέλιξης.
Το Mediterranean Hospital of Cyprus παραμένει σταθερά προσηλωμένο στη συνεχή αναβάθμιση των κλινικών του πρακτικών, στην επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό και στη συστηματική ενσωμάτωση διεθνών βέλτιστων πρακτικών, με στόχο τη διαρκή βελτίωση των αποτελεσμάτων υγείας και της εμπειρίας των ασθενών. Σκοπός ύπαρξης του Mediterranean Hospital of Cyprus είναι η Φροντίδα Ασθενών.
Διαπιστεύσεις
Accreditation Canada
ISO 15189 (Κλινικού εργαστηρίου)
Πιστοποιήσεις
TUV Austria ISO 9001
Cyber Essential Plus Scheme
Synesgy
IASIOS
Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών
Ο ρόλος του Λειτουργού Δικαιωμάτων των Ασθενών
Ο Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών έχει ως βασική αποστολή την ενημέρωση, υποστήριξη και καθοδήγηση των ασθενών και των οικογενειών τους σχετικά με τα δικαιώματά τους κατά τη λήψη υπηρεσιών φροντίδας υγείας.
Ο Λειτουργός συμβάλλει στην αποτελεσματική ενημέρωση των ασθενών αναφορικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους και παρέχει καθοδήγηση σε περιπτώσεις όπου απαιτείται διευκρίνιση ή υποστήριξη σχετικά με θέματα που αφορούν την παρεχόμενη φροντίδα και εξυπηρέτησή τους.
Αρμοδιότητες
Στο πλαίσιο των καθηκόντων του, ο Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών:
- Παρέχει πληροφορίες και καθοδήγηση στους ασθενείς και στους εκπροσώπους τους σχετικά με τα δικαιώματά τους.
- Ενημερώνει τους ασθενείς για τις διαθέσιμες διαδικασίες υποβολής παραπόνων, εισηγήσεων ή καταγγελιών.
- Παρέχει υποστήριξη και καθοδήγηση για την ορθή υποβολή και διαχείριση θεμάτων που αφορούν τα δικαιώματα των ασθενών.
- Συμβάλλει στην προώθηση του σεβασμού της αξιοπρέπειας, της ιδιωτικότητας και της ίσης μεταχείρισης των ασθενών.
- Διευκολύνει, όπου απαιτείται, την επικοινωνία μεταξύ ασθενών και των αρμόδιων υπηρεσιών του Νοσοκομείου.
- Συμβάλλει στην προώθηση της ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης σχετικά με τα δικαιώματα των ασθενών.
Πότε μπορείτε να απευθυνθείτε στον Λειτουργό Δικαιωμάτων των Ασθενών;
Οι ασθενείς ή/και οι νόμιμοι εκπρόσωποί τους μπορούν να απευθύνονται στον Λειτουργό Δικαιωμάτων των Ασθενών για ενημέρωση και καθοδήγηση σχετικά με:
- τα δικαιώματα των ασθενών,
- θέματα που αφορούν την παρεχόμενη φροντίδα και εξυπηρέτηση,
- τη διαδικασία υποβολής παραπόνου ή καταγγελίας,
- ζητήματα που αφορούν την ενημέρωση και την επικοινωνία με τις υπηρεσίες του Νοσοκομείου
- οποιοδήποτε άλλο θέμα σχετίζεται με την άσκηση και προστασία των δικαιωμάτων τους
Εκτός ωραρίου λειτουργίας
Σε περίπτωση που χρειάζεστε ενημέρωση ή καθοδήγηση εκτός του ωραρίου λειτουργίας του Λειτουργού Δικαιωμάτων των Ασθενών, μπορείτε να απευθύνεστε στους Λειτουργούς Εξυπηρέτησης Ασθενών στο Τμήμα Ατυχημάτων και Επειγόντων Περιστατικών (ΤΑΕΠ), οι οποίοι θα σας παρέχουν την απαραίτητη καθοδήγηση ή θα σας ενημερώσουν σχετικά με τα διαθέσιμα κανάλια επικοινωνίας και τις προβλεπόμενες διαδικασίες.
Επικοινωνία
Για περισσότερες πληροφορίες ή για επικοινωνία με τους Λειτουργούς Δικαιωμάτων των Ασθενών, μπορείτε να απευθύνεστε στα πιο κάτω στοιχεία:
Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών: Ζήνα Λοΐζου / Νικόλ Νεοφύτου / Μαρία Καυκαλιά
Τηλέφωνο: 25 200 199
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: patientrights@medihospital.com.cy
Ώρες επικοινωνίας: 08:00 -16:00
Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών: Παυλίνα Παναγή
Τηλέφωνο: 25 200 233
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: patientrights@medihospital.com.cy
Ώρες επικοινωνίας: 08:00 -16:00
Η ενημέρωση και η προστασία των δικαιωμάτων των ασθενών αποτελούν βασικό στοιχείο της ποιοτικής, ασφαλούς και ανθρωποκεντρικής παροχής υπηρεσιών υγείας.